Tất cả ứng dụng / Kite call by AntBuddy

Kite call by AntBuddy

Miễn phí

Bạn muốn tăng lượng khách mua hàng? Hãy để khách gọi bạn ngay lập tức và miễn phí, trực tiếp từ cửa hàng online của bạn.

✓ Khách hàng gọi bạn miễn phí ngay trên cửa hàng online của bạn
✓ Ngay cả khi đi ra ngoài bạn vẫn hỗ trợ khách hàng được với tính năng nhận cuộc gọi trên di động 
✓ Tăng lượng khách mua hàng khi bạn giải đáp mọi thắc mắc của khách ngay lập tức


Ứng dụng Kite Call cung cấp một nút gọi để gắn lên trang web hoặc cửa hàng online của bạn. Khách đến thăm trang web hoặc cửa hàng chỉ cần nhấn nút và gọi trực tiếp cho bạn mà không cần tốn bất kỳ chi phí gì. Về phần mình, bạn nhận cuộc gọi của khách trên máy tính, laptop, hoặc di động, giúp bạn luôn linh hoạt và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách. Trong trường hợp bạn bận, Kite Call cho phép khách để lại lời nhắn thoại và sẽ email ngay lời nhắn này cho bạn. Với Kite Call, bạn không còn lo bỏ lỡ cơ hội với khách hàng nữa.

Chỉ cần vài phút để gắn nút gọi Kite Call. Còn chần chừ gì nữa mà không thử ngay!
Bạn chưa tin ư? Vào trang web antbuddy.com và nhấn nút Gọi Miễn phí để gọi cho chúng tôi nhé.

Chỉ gọi thôi thì chưa đủ? Tại sao không kết hợp cả gọi và chat nhỉ? Hãy thử cả hai, Kite Call và Kite Chat. Xem thêm về Kite Chat


1. Giới thiệu về AntBuddy Kite Call

AntBuddy không chỉ hỗ trợ chat trực tuyến trên website doanh nghiệp mà còn hỗ trợ gọi trực tuyến. Tương tự với chat, quý doanh nghiệp gắn một nút gọi vào website của mình, khách truy cập website sẽ nhấn nút này và gọi đến nhân viên hỗ trợ ngay từ website.

Với ứng dụng gọi trực tuyến trên website của AntBuddy, quý doanh nghiệp tạo được sự tin tưởng từ khách hàng khi tạo điều kiện cho khách hàng liên lạc mình mọi lúc mọi nơi. Gọi trực tuyến từ website giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, tạo cảm giác thích thú và khuyến khích khách hàng liên hệ với doanh nghiệp.

Các ưu điểm của việc sử dụng ứng dụng gọi trực tuyến AntBuddy bao gồm:

Tăng số lượng khách hàng khi cho phép khách hàng liên hệ doanh nghiệp miễn phí
Khách hàng có thể gọi trực tiếp từ website hoặc từ di động
Doanh nghiệp nhận cuộc gọi từ khách hàng trên web, desktop và di động
Đáp ứng nhu cầu liên lạc của khách hàng, ví dụ đang chat, chỉ cần 1 Click để gọi; đang gọi, chỉ cần 1 click là Chat. Khách hàng cần gì, bạn có thể đáp ứng ngay
Chuyển tiếp cuộc gọi (call transfer)
Phân quyền và quản trị theo nhóm
Tích hợp với CRM sẵn có của AntBuddy để lưu giữ thông tin khách hàng, lịch sử cuộc gọi, các ghi chú của nhân viên hỗ trợ để nâng cao chất lượng dịch vụ


2. Hướng dẫn cài đặt AntBuddy Kite Call

Chỉ có Chủ/Quản trị viên trên AntBuddy mới có thể thiết lập hệ thống Kite Call, theo các bước sau:

Bước 1:

Hãy tạo một nhóm hoạt động trong Kite Call. Khi đã tạo nhóm, Chủ/Quản trị viên có thể thêm các thành viên có liên quan vào nhóm. Những thành viên này đóng vai trò là Nhân viên chăm sóc khách hàng, sẽ trò chuyện với khách hàng trực tiếp từ nhóm Kite Call này. Ví dụ, chúng tôi đã tạo nhóm “Kite Call” với 5 thành viên.

Bây giờ để kích hoạt kích hoạt tính năng Kite Call, bạn chọn Đến Mall tại trang Lobby hoặc tại biểu tượng cài đặt người dùng chọn Đến Mall.

Sau đó chọn Kite, nhấn tab Kite Call.

Tại trang cấu hình Kite Call, trong mục Kite Call Configuration chọn nhóm mong muốn và nhấn nút “Enable Kite Call”. Ví dụ, chúng tôi kích hoạt tính năng này cho Nhóm “Kite Call” đã tạo ở trên.

Sau khi kích hoạt thành công, bạn sẽ nhìn thấy giao diện thay đổi như sau:

Tại giao diện cấu hình Kite Call, bạn có thể tùy chỉnh một số cấu hình:

  • Ringback media: Dùng để tải file ghi âm lời chào lúc gọi vào. (có thể thay thế)
  • Busy media: Dùng để tải file ghi âm lời báo bận khi các tổng đài viên bận (có thể thay thế)
  • Call route configuration: Dùng để chỉ định thành viên nào trong nhóm sẽ nhận được cuộc gọi từ khách hàng.

Bước 2:

Khi tính năng Kite Call trên nhóm “Kite Call” đã được kích hoạt, nhóm “Kite Call” sẽ được chuyển về mục Kite tại thanh công cụ trái thứ nhất.

Bây giờ, bạn cần sao chép đoạn mã để nhúng vào trang website của bạn nhằm tạo cửa sổ gọi trực tuyến.
Ở phần Kite Call Configuration, phần Code for deployment, nhấn “POP UP” và sao chép đoạn mã được cung cấp.


Bước 3:

Tiếp theo, bạn dán đoạn mã trên vào trang mã hóa của website. Nút gọi sẽ ngay lập tức hiển thị trên website, ví dụ: chúng tôi nhúng mã Kite Call vào trang web https://antbuddy.com , nút call sẽ xuất hiện như sau:

Khi khách hàng vào website của bạn, họ có thể nhìn thấy biểu tượng gọi điện và có thể gọi trực tiếp từ website.
Khi khách hàng nhấn vào nút gọi điện, sẽ xuất hiện một cửa sổ pop up mới với giao diện gọi điện


Bước 4:

Chủ/Quản trị viên có thể thêm/xóa thành viên trong nhóm Kite bằng cách chọn menu drop-down từ tên nhóm:

3. Hướng dẫn sử dụng AntBuddy Kite Chat

Bạn vẫn chưa tìm được ứng dụng hỗ trợ

Bạn có thể gợi ý cho chúng tôi về ứng dụng mong muốn của bạn,
các ứng dụng có thể giúp bạn quản lý website hiệu quả.