Worldfone4Haravan

Miễn phí

MÔ TẢ WORLDFONE4HARAVAN

Ứng dụng Worldfone4Haravan giúp chủ doanh nghiệp mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng và telesales bán hàng chuyên nghiệp

Tính năng Worldfone4Haravan:

  1. Chăm sóc khách hàng (In Bound):
    a. Popup thông tin khách hàng gọi đến, xem thông tin, ghi chú khách hàng, xem thông tin ghi chú cuộc gọi
    b. Last call: Hệ thống sẽ đỗ cuộc gọi cho người liên hệ trước đó. Được chọn lựa cuộc gọi trước đó có trả lời hoặc không trả lời.
    c. Hiện thị báo cáo thống kê cuộc gọi chưa được xữ lý
    d. Báo cáo Call center

    2. Telesales bán hàng (Out Bound):
        a. Popup thông tin khách hàng khi gọi ra, xem thông tin, ghi chú khách hàng, xem thông tin ghi chú cuộc gọi
        b. Đặt lịch gọi lại
        c. Quản lý cước gọi: Phần mềm tính cước theo từng nhà mạng cho nhiều đầu số và nhiều 
vùng khác nhau
       d. Quản lý chiến dịch gọi ra
       e. Hỗ trợ phân bổ đều, có trọng số hoặc Agents tự động get danh sách
       f. Hỗ trợ 3 thuật toán gọi trong danh sách:
            ▪ Click to Call: Click và gọi từng số.
            ▪ Progressive: Gọi tuần tự danh sách từ trên xuống dưới. Khi hoàn tất cuộc gọi nhân viên chọn Available tiếp tục gọi cuộc thứ hai.
            ▪ Preditive: Kết thúc cuộc thứ nhất hệ thống tự động gọi cuộc thứ 2. Supervisor/Admin có thể set thời gian hệ thống tự động gọi.
       g. Báo cáo đầy đủ các cuộc gọi ra

    3. Tính năng hệ thống:

       a. Giám sát trạng thái agents,
       b. Tương tác cuộc gọi hiện hành của nhân viên:
            ▪ Listsen: Nghe giám thính (nghe xen), khách hàng và nhân viên không biết.
            ▪ Whistper: Nghe hỗ trợ nhân viên. Khách hàng không nghe quản lý nói.
            ▪ Barge: Đàm thoại ba người.
            ▪ Hangup: Cúp máy cuộc gọi hiện hành.
       c. Báo cáo tất cả cuộc đến và đi, cuộc gọi nhỡ, điều phối cuộc gọi vào theo nhu cầu của doanh 
nghiệp

4. Tích hợp Haravan và CRM/ERP bên thứ 3a

       a. Tích hợp, trao đổi thông tin đơn hàng với web Haravan
       b. Khi có cuộc gọi đến hoặc nhân viên gọi ra cho khách hàng, popup thông tin:
            ▪ Hiện thị thông tin khách hàng
            ▪ Hiện thị đơn hàng, lịch sử giao dịch của khách hàng
            ▪ Nhân viên thêm ghi chú cho khách hàng
            ▪ Giúp nhân viên nắm được thông tin khách hàng để tư vấn/ chăm sóc khách hàng tốt nhất.


HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG APP WORLDFONE 4HARAVAN

Hướng dẫn liên kết một giang hàng bên haravan với 4Haravan:

Đăng nhập vào giang hàng tài khoản haravan:

Sau đó gõ link sau:

https://{{shopname}}.myharavan.com/admin/api/auth/?api_key=0d1909186cdfe581877d67 78f326859d
với shopname là tên giang hàng haravan của mình, sau đó enter, và ta sẽ có được giao diện như sau:

Chọn cài ứng dụng worldfone4Haravan.

Sau khi cài đặt thành công thì ta có giao diện như sau:

Một số hình ảnh hệ thống:

Khi ta khởi tạo thành công khách hàng bên trang haravan như sau:

Thì trên 4Haravan cũng sẽ đồng bộ như vậy:

Giao diện gọi ra, gọi vào popup thông tin:

Gọi ra: trước tiên để gọi được ta phải đăng nhập Zoiper.

Sau đó mới tiến hành chọn số điện thoại khách hàng cần gọi và click vào để gọi:

Khi click vào số điện thoại khách hàng để gọi ra ta sẽ có giao diện như sau:

Giao diện khi đang gọi ra:

Giao diện khi nhấc máy:

Giao diện khi popup hiện lên:

Giao diện khi có cuộc gọi vào:

Giao diện khi bắt máy và hiện popup:

Chính sách giá: 250.000/tháng/agent
Nhà phát triển: Southtelecom
Thông tin hỗ trợ
- Phone: 1900545463
- Email: noc@southtelecom.vn
- Website: www.southtelecom.vn, 
www.worldfone.vn

Bạn vẫn chưa tìm được ứng dụng hỗ trợ

Bạn có thể gợi ý cho chúng tôi về ứng dụng mong muốn của bạn,
các ứng dụng có thể giúp bạn quản lý website hiệu quả.

TIN DÙNG BỞI HƠN 15.000 DOANH NGHIỆP VÀ CÁC THƯƠNG HIỆU HÀNG ĐẦU

Haravan - Công ty công nghệ cung cấp giải pháp kinh doanh thương mại điện tử, duy nhất tại Việt Nam được Google lựa chọn vào chương trình bệ phóng tiềm năng với hỗ trợ và đào tạo công nghệ để vươn ra thị trường quốc tế vững chắc.