Hunter Retention

Phần lớn khách chỉ mua một lần. Không ai nhắn cảm ơn, không ai nhắc khi tới lúc mua lại, không ai biết khách VIP đã ba tháng không quay lại. Hunter Retention giúp cửa hàng Haravan bán thêm cho khách đã mua: biết từng khách đang ở đâu, nhắn đúng lúc với ưu đãi vừa đủ, và đo được tin nào thật sự tạo thêm đơn.

Bạn làm được gì

• Hiểu từng khách: 11 nhóm khách theo phương pháp RFM (mua gần đây, tần suất, giá trị), tính theo chu kỳ mua thật của chính shop, tự cập nhật mỗi ngày. Dự đoán ngày mua tiếp và nguy cơ rời bỏ từng khách. Tự loại tài khoản khách lẻ tại quầy khỏi phân tích.
• 13 kịch bản dựng sẵn: cảm ơn sau mua, đưa tới đơn thứ 2, nhắc mua lại đúng hạn, phòng ngừa rời bỏ, kéo khách quay lại, sinh nhật, tri ân VIP, giỏ hàng bỏ dở, nhắc mã sắp hết hạn, báo khi có hàng, nhắc sản phẩm yêu thích, gợi ý mua thêm, xin đánh giá. Bật là chạy, chỉ áp cho khách phát sinh sau khi bật.
• Mã riêng từng khách: mỗi khách một mã giảm giá tạo trên Haravan, dùng 1 lần, có hạn, có mức giảm tối đa, có thể chỉ áp cho một nhóm sản phẩm.
• Zalo ZNS không cần tự viết mẫu: mẫu tin soạn sẵn cho từng kịch bản, bấm một nút là gửi Zalo duyệt; duyệt xong app tự gắn mẫu và tự điền tên, mã, hạn, link cho từng khách. Quản lý chi phí, hạn mức, khung giờ gửi. Chưa có Zalo OA thì app soạn sẵn tin để nhân viên gửi.
• Cá nhân hóa từng khách: mỗi tin có link riêng dẫn khách tới nhóm sản phẩm cùng loại với món họ hay mua; website hiện sẵn thanh "Mã ưu đãi của bạn" kèm nút sao chép.
• Đo hiệu quả thật: giữ một phần nhỏ khách làm nhóm đối chứng để so tỷ lệ mua lại; doanh thu từ mã, lượt bấm link, cohort, giá trị vòng đời khách, sản phẩm giữ chân, khách chuyển nhóm, mô phỏng tăng trưởng, kèm giải thích dễ hiểu và nhận định tự rút ra.
• Việc nên làm mỗi sáng: danh sách việc sắp theo giá trị, tóm tắt buổi sáng bằng AI (khóa AI của chính shop), danh sách gọi điện cho khách quan trọng, khảo sát NPS và lý do rời đi.
• Trên website: báo khi có hàng, lưu yêu thích, thanh mã ưu đãi; tự gắn và gỡ, không sửa theme.
• Không làm phiền khách: tối đa 1 tin trong 3 ngày, khung giờ gửi, danh sách không nhận tin (khách chặn OA tự vào danh sách).
• Hướng dẫn 13 bước trong ứng dụng, bước nào xong tự đánh dấu; giải thích ý nghĩa và cách chăm từng nhóm khách.

Giá

Dùng thử miễn phí 14 ngày với đầy đủ tính năng. Sau đó một gói duy nhất 300.000₫/tháng, thanh toán theo 12 tháng (3.600.000₫/năm), thanh toán và gia hạn qua Haravan App Store. Không giới hạn số khách, kịch bản hay nhân viên. Phí gửi tin Zalo ZNS do Zalo thu trực tiếp từ tài khoản ZBS của cửa hàng.

Hình ảnh

Hỗ trợ

Hunter Agency · hi@hunteragency.vn · 0358 234 191 · Hướng dẫn cài đặt: https://retention.hunteragency.vn/huong-dan-cai-dat · Chính sách bảo mật: https://retention.hunteragency.vn/chinh-sach-bao-mat · Điều khoản: https://retention.hunteragency.vn/dieu-khoan-su-dung