OmniCare — Bảo hành và hậu mãi(Mini Zalo App)

Giới thiệu

OmniCare là ứng dụng quản lý bảo hành & dịch vụ sau bán dành cho cửa hàng trên Haravan, do StarBap Technology phát triển.

Sau khi cài app, sản phẩm và đơn hàng Haravan được đồng bộ về OmniCare. Shop cấu hình chính sách bảo hành theo sản phẩm; khi đơn đủ điều kiện, hệ thống hỗ trợ tạo / kích hoạt hồ sơ bảo hành (HSBH) theo serial. Khách có thể tra cứu hạn BH, kích hoạt máy và theo dõi yêu cầu sửa chữa qua Zalo Mini App hoặc portal web — giảm tải CSKH và chuẩn hóa vận hành kỹ thuật.

Hướng dẫn vận hành, tài liệu & blog và Demo tại: https://omnicares.xyz

Dashboard hồ sơ bảo hành + trải nghiệm khách trên Zalo Mini App

Cách hoạt động

1. Cài OmniCare từ Haravan App Store và kết nối cửa hàng (OAuth).
2. Đồng bộ catalog + đơn hàng; cấu hình chính sách BH / serial / chi nhánh trên Dashboard.
3. Tạo hoặc kích hoạt HSBH từ đơn (hoặc thủ công / QR tem).
4. Khách mở Mini App / portal để tra cứu, kích hoạt, gửi yêu cầu.
5. Shop / KTV xử lý case trên Kanban; khách nhận cập nhật (ZNS khi OA đã cấu hình).

Từ đơn Haravan → hồ sơ BH → Zalo Mini → Cases / KTV

Vì sao nên dùng OmniCare?

Trước OmniCare vs Với OmniCare — bảo hành gắn đơn Haravan, khách tự phục vụ trên Zalo

Các tính năng nổi bật

1. Đồng bộ Haravan — BH gắn đơn thật

Sản phẩm & đơn hàng đồng bộ qua OAuth / webhook. Tạo hoặc kích hoạt hồ sơ bảo hành từ đơn đã thanh toán / giao hàng (theo cấu hình shop).

Đơn Haravan → tạo / kích hoạt hồ sơ bảo hành

2. Chính sách & hồ sơ bảo hành

Chính sách theo thời hạn, phạm vi sản phẩm, chu kỳ bảo trì. Hồ sơ BH: tạo · kích hoạt · hết hạn · tra cứu; theo dõi ngày còn lại và mốc bảo dưỡng.

Danh sách hồ sơ bảo hành trên Dashboard

3. Serial / tem QR

Sinh mã, import CSV, in tem QR; tìm theo serial · đơn · khách. Giảm nhầm lẫn khi kích hoạt tại quầy hoặc sau bán.

Quản lý serial / mã bảo hành

4. Zalo Mini App (white-label shop)

Khách xem ví BH, tra cứu, kích hoạt, gửi yêu cầu và theo dõi tiến độ ngay trên Zalo — thương hiệu cửa hàng, không phụ thuộc Excel.

Zalo Mini App — ví BH, kích hoạt, yêu cầu trong Zalo

5. Cases & điều phối kỹ thuật

Tạo case từ dashboard; Kanban trạng thái; gán KTV nội bộ hoặc đối tác / xưởng; timeline khách xem được trên Mini.

Cases & điều phối KTV trên Kanban

6. Thông báo & giữ chân

ZNS qua OA shop (kích hoạt BH, nhắc bảo trì, cập nhật ticket…) và luồng nhắc gia hạn / gói bảo hành (theo gói OmniCare).

7. Dashboard vận hành

Một nơi quản lý chính sách, HSBH, serial, đơn đồng bộ, cases, khách hàng và cài đặt Zalo / branding.

Đồng bộ đơn & dữ liệu Haravan

Tìm hiểu thêm & hướng dẫn sử dụng

• Website & hướng dẫn: https://omnicares.xyz
• Trang tính năng, tài nguyên, liên hệ trên website OmniCare.
• Hỗ trợ: thông tin Partner trên Haravan App Store hoặc form Liên hệ trên website.