Buss Call

VÌ SAO NÊN CHỌN TỔNG ĐÀI BUSS CALL?

1. Tiết kiệm chi phí hiệu quả: Không cần chi phí đầu tư thiết bị và thuê nhân sự IT để quản lý hệ thống. Tiết kiệm lên đến 50% chi phí cước gọi điện và gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí.
2. Hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp: Triển khai dịch vụ trong vòng 10 phút, hỗ trợ kỹ thuật 24/7 kể cả ngày cuối tuần, lễ, tết, đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.
3. Nghe - gọi mọi lúc, mọi nơi: Ứng dụng trên PC và smartphone (iOS/Android) giúp nhân viên nghe – nhận cuộc gọi của khách hàng mọi lúc, mọi nơi, chỉ cần có kết nối internet.
4. Quản trị, giám sát toàn diện: Theo dõi tổng số cuộc gọi, cuộc gọi đến và đi, file ghi âm, đánh giá chính xác hiệu quả làm việc của nhân viên và tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
5. Tích hợp phần mềm dễ dàng: API mở tích hợp linh hoạt với hệ thống CRM, ERP của doanh nghiệp giúp gia tăng hiệu quả làm việc của nhân viên, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
6. Marketing Automation: Tự động hóa toàn diện các hoạt động trong marketing như: Auto Call, SMS Brandname, và ZNS, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng.

BUSS CALL CÓ HƠN CHỨC NĂNG NHƯ MỘT TỔNG ĐÀI THÔNG THƯỜNG

• Tổng đài Buss Call giúp các doanh nghiệp nghe - nhận cuộc gọi từ khách hàng thông qua kết nối mạng Internet và quản lý dữ liệu khách hàng một cách tập trung và nhất quán đáp ứng được nhu cầu về quản lý và chăm sóc khách hàng đa kênh tập trung đầy đủ cho các doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ mà còn tiết kiệm chi phí.
• Cung cấp trọn bộ giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh như: Fanpage Facebook, Zalo Official Account, Website, SMS Brandname và Viber. Các bạn chăm sóc khách hàng hoặc Tổng đài viên có thể ngồi tại nhà nghe gọi và tương tác với khách hàng bằng phần mềm trên máy tính, và App Mobile trên điện thoại bộ phận quản lý có thể quản lý từ xa.

TÍNH HIỆU QUẢ VƯỢT TRỘI HƠN SO VỚI TỔNG ĐÀI ANALOG

Không giống như Tổng đài Analog đòi hỏi nhân lực vận hành và kéo dây trực tiếp từ bưu điện đến tất cả các máy nhánh gây cồng kềnh và khó di dời, tháo lắp. Hiện tại hầu như các nhà mạng đều không cung cấp dịch vụ này. Tổng đài Buss Call giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả và dễ dàng triển khai, mở rộng. Với độ phủ sóng của mạng Internet trên khắp Việt Nam, mỗi doanh nghiệp đều trang bị đầy đủ những hạ tầng mạng thích hợp cho việc chuyển đổi số từ hệ thống điện thoại cũ lên công nghệ mới VOIP.

TỔNG ĐÀI BUSS CALL ỨNG DỤNG CHO MỌI NGÀNH NGHỀ

• Tổng đài Buss Call có thể được ứng dụng ở các doanh nghiệp lớn nhỏ trong mọi lĩnh vực. Bất kì doanh nghiệp nào cũng cần có kênh thông tin liên lạc, tổng đài Buss Call là bộ phận thiết yếu phải có giúp tối ưu hóa hệ thống nghe – gọi.
• Các ứng dụng điển hình của tổng đài Buss Call có thể kể đến như: Tổng đài chăm sóc khách hàng, tổng đài nội bộ, tổng đài đặt vé, tổng đài tư vấn luật, tổng đài di động, tổng đài chuỗi cửa hàng,...

ƯU ĐIỂM NỔI TRỘI CỦA TỔNG ĐÀI BUSS CALL

1. Sản phẩm Buss Call tích hợp thêm các công năng mới ngoài việc liên lạc thông thường:

• Hỗ trợ tích hợp tất cả các đầu số : Hỗ trợ tích hợp tất cả các đầu số Cố định, Di động, 1900/1800 ,... và tất cả các đầu số đã có sẵn của doanh nghiệp vào hệ thống 1 cách dễ dàng và nhanh gọn.
• Hỗ trợ tích hợp Voice brandname, SMS Brandname, ZNS : giúp các doanh nghiệp quảng bá và khẳng định thương hiệu. Tăng khả năng tiếp cận và tỉ lệ kết nối với người dùng. 
• Tích hợp hệ thống CRM, ERP, Zalo OA, Facebook Fanpage: tích hợp nhiều kênh liên lạc, kết nối các ứng dụng/phần mềm quản lý/quản trị trong doanh nghiệp  và  hỗ trợ xu hướng làm việc từ xa của mọi doanh nghiệp
• Khởi tạo máy nhánh, lưu trữ ghi âm, và hỗ trợ cấu hình 1 cách  linh hoạt: Việc khởi tạo, cấu hình được thiết kế tối ưu cho người dùng doanh nghiệp có thể tự thao tác theo kịch bản của từng doanh nghiệp. Việc lưu trữ cũng được tối ưu hóa bằng các gói dịch vụ mở rộng, giúp linh hoạt trong trường hợp doanh nghiệp có nhu cầu lưu trữ thời gian dài

2. Hỗ trợ 1 số tính năng nâng cao (Voip24h tự nghiên cứu và xây dựng) như :

• Định tuyến thông minh : Kết nối nhanh đến nhân phụ trách (CRM, ERP,...) hoặc nhân viên đã trao đổi tương tác trước đó. Nhằm tăng hiệu suất và tăng trải nghiệm cho khách hàng.
• Gọi Auto Call/Voice OTP: Gọi tự động tương tác và xác nhận thông tin với người dùng theo kịch bản hoặc ngữ cảnh cài đặt tự động.
• Giám sát thông minh: Giúp người quản lý có thể giám sát, can thiệp, hỗ trợ nhân viên bên dưới khi đàm thoại, bằng các chức năng nghe trực tiếp cuộc gọi, nghe và trao đổi trực tiếp với nhân viên trong cuộc gọi….
• Random đầu số gọi, hướng gọi: Giúp các doanh nghiệp tăng hiệu suất và tăng tỉ lệ kết nối với người dùng cuối.
• Ngoài các tính năng Voip24h còn xây dựng các bộ Kit Develop hỗ trợ các nhà phát triển:

• SDK , API về tổng đài, Autocall, OTP, SMS/ZNS, Telesales…
• SDK Mobile Flutter / React Native

• Tích hợp hệ thống khởi tạo họp videos trực tuyến zoom meeting: ngoài những tính năng về thoại, voip24h chú trọng tiện ích làm việc khi tích hợp các giải pháp xu hướng hỗ trợ cho việc làm việc từ xa của mọi doanh nghiệp.